メールが文字化けしている際は

■文字コードが送信と受信と異なっている

受信時の自動変換にトラブルが発生し、文字化けしてしまう場合があります。
送信するメールは「UTF-8」という文字コードを使用しています。
ご利用のメールソフトで文字コードを「UTF-8」に変更すると正常に表示されます。

パソコンでOutlook利用の場合

　参考：outlook2010での文字コード変換方法（外部サイト）

■キャリアのメールアドレスを使用している

キャリアメールをご利用の場合は、フリーメールの利用もご検討ください。

iPhone・iOS端末をご利用の場合

・ソフトバンク

「〜@softbank.ne.jp」で利用の場合、「メールアプリ」「〜@i.softbank.jp」に変更していただく。

・au

「メッセージアプリ」でメール利用の場合、「メール」アプリ利用に変更していただく。

　参考：au メールを利用するアプリ変更（外部サイト）

・docomo

SPモード利用か確認いただく。メール設定は以下のdocomoサイトでご確認をお願いします。

　参考：iPhone・iPadでのご利用（外部サイト）

■端末やiOSにトラブルが生じている

OSのアップデート、再起動、 キャッシュのクリア をすることで改善する場合もございます。

■機種依存文字について

一部だけ文字化けしている場合は、機種依存文字の可能性がございます。